Conversa de Elevador

O indivíduo despreparado vive uma vida de surpresas desagradáveis: O carro quebra a todo momento. O trânsito é surpreendentemente lento. Passa frio ou calor pois o tempo muda de repente. É inesperadamente vaiado. Enfim, a vida de um despreparado é um risco.

Os precavidos estão sempre prontos para os problemas. Se o carro quebra, têm um seguro com socorro 24 horas. Conhecem caminhos alternativos para o trânsito lento. Estão sempre com uma capa de chuva ou um paletó à mão para as mudanças do clima.

Os despreparados não servem para liderar porque colocam em risco a sua vida e de seus liderados o tempo todo. Os precavidos já possuem os primeiros sinais de que estão quase lá, mas ainda precisam ir além de se prepararem para enfrentar problemas: devem aprender rápido e criar soluções abrangentes e duradouras.

O verdadeiro líder tem uma visão do futuro. Não apenas daquilo que quer que aconteça, mas também das possíveis dificuldades, armadilhas e problemas a ser evitados. São surpreendidos uma única vez por um evento negativo pois o utilizam para aprender e assegurar as condições para que nunca mais ocorra. Esta “super resposta” para cada problema é o que determina a sua evolução permanente rumo à excelência. Este é o terceiro e mais elevado estágio de aprendizado a partir dos problemas que nos ocorrem: sermos capazes de criar soluções abrangentes e duradouras que evitem, minimizem ou eliminem problemas.

O caos aéreo denota o enorme despreparo de nossos líderes. Os mesmos problemas se sucedem e os responsáveis fazem de tudo para explicar que se tratam de questões técnicas. Mentira: são questões de liderança. Não têm um plano para um desenvolvimento constante e consistente do setor aéreo – ademais de todo o país – e portanto não têm como avaliar os possíveis obstáculos e como evitá-los. Não são capazes de mobilizar as pessoas para que trabalhem por eles e não para eles. Não inspiram a todos para que se comprometam e eles mesmos são hábeis em evitar e descumprir compromissos. Nada de planos. Nada de prazos. Apenas reações tardias a acidentes e ao caos que se repetem. Merecem o nosso mais profundo desprezo pois é assim que tratam a vida humana. Que as urnas sejam rigorosas com eles.

Os despreparados reagem ao que lhes acontece. Os precavidos têm uma resposta ao que lhes acontece. Os verdadeiros líderes encaram, prevêem e dão soluções definitivas aos grandes problemas. Eles mobilizam, aprendem, avaliam riscos e acima de tudo agem para garantir a segurança de todos sob sua responsabilidade. Não há vitória política ou resultado financeiro que justifique preciosas vidas humanas. Já perdemos muitas por não sabermos escolher pessoas preparadas para assumir postos relevantes nas empresas, no governo e no mundo. Está na hora de mudarmos nossos critérios de seleção.

Competência para engajar pessoas, visão, planejamento e habilidade para escolher os melhores para compor seu time. Estes são os melhores critérios. Esqueça o carisma e a conversa mole. Fique com a competência, ainda que feia, rude e exigente.